Phương pháp
TUAN.BOS™ — Hệ điều hành doanh nghiệp gồm 3 Pillars và 9 Systems
Ở lớp công khai, bạn chỉ cần hiểu 3 Pillars và 9 Systems. Việc đào sâu vào từng module, công cụ và thực hành sẽ diễn ra khi làm việc trực tiếp cùng Tony.
Đánh giá Hệ điều hành doanh nghiệpBUILD
Xây đúngXây nền tảng chiến lược, lãnh đạo và tổ chức đúng ngay từ đầu, để doanh nghiệp có một hệ điều hành thay vì phản ứng từng ngày.
B1
Chiến lược
Vấn đề thường gặp
- • Chiến lược chỉ nằm trong đầu người chủ, đội ngũ không biết ưu tiên gì
- • Mục tiêu năm thay đổi liên tục theo cảm tính thị trường
- • Không có tiêu chí rõ ràng để nói "không" với cơ hội sai
Mục tiêu
Có một bản chiến lược rõ ràng, được viết ra, được đội ngũ hiểu và dùng để ra quyết định hằng ngày.
Module chính
Định vị & lợi thế cạnh tranh · Mục tiêu 1–3 năm · Ưu tiên hoá chiến lược
Công cụ
Strategy Canvas · Bảng ưu tiên chiến lược
Kết quả mong đợi
- • Tài liệu chiến lược 1 trang
- • Bộ tiêu chí ra quyết định dùng chung
B2
Lãnh đạo
Vấn đề thường gặp
- • Người chủ là nút thắt của mọi quyết định
- • Đội ngũ quản lý thiếu năng lực lãnh đạo, chỉ giỏi chuyên môn
- • Văn hoá lãnh đạo không nhất quán giữa các cấp
Mục tiêu
Xây năng lực lãnh đạo phân tầng, giảm phụ thuộc vào một cá nhân duy nhất.
Module chính
Mô hình lãnh đạo phân quyền · Phát triển quản lý kế cận · Nhịp ra quyết định
Công cụ
Ma trận phân quyền (RACI) · Khung phát triển lãnh đạo
Kết quả mong đợi
- • Cây phân quyền rõ ràng
- • Lộ trình phát triển quản lý kế cận
B3
Tổ chức & Đội ngũ
Vấn đề thường gặp
- • Sơ đồ tổ chức không khớp với cách công ty thực sự vận hành
- • Tuyển dụng theo tình huống khẩn cấp, không theo năng lực cần có
- • Nhân sự chủ chốt nghỉ là quy trình sụp đổ
Mục tiêu
Có cấu trúc tổ chức, vai trò và năng lực phù hợp với giai đoạn tăng trưởng hiện tại.
Module chính
Thiết kế cơ cấu tổ chức · Khung năng lực theo vai trò · Quy trình tuyển dụng & onboarding
Công cụ
Org Design Canvas · Bộ mô tả công việc chuẩn hoá
Kết quả mong đợi
- • Sơ đồ tổ chức cập nhật theo giai đoạn
- • Quy trình onboarding chuẩn
OPERATE
Chạy đềuChuyển chiến lược thành kế hoạch, thực thi và vận hành hằng ngày có nhịp, có đo lường, không phụ thuộc trí nhớ người chủ.
O1
Kế hoạch
Vấn đề thường gặp
- • Kế hoạch năm chỉ là con số doanh thu, thiếu hành động cụ thể
- • Các phòng ban lập kế hoạch rời rạc, không khớp mục tiêu chung
- • Không có nhịp review kế hoạch định kỳ
Mục tiêu
Chuyển mục tiêu chiến lược thành kế hoạch hành động theo quý/tháng, có chủ sở hữu rõ ràng.
Module chính
OKR/KPI theo tầng · Kế hoạch quý · Nhịp review kế hoạch
Công cụ
Bảng OKR liên tầng · Mẫu kế hoạch quý
Kết quả mong đợi
- • Kế hoạch quý gắn với chiến lược
- • Nhịp review hằng tháng
O2
Thực thi
Vấn đề thường gặp
- • Việc giao rồi nhưng không ai theo dõi tới cùng
- • Họp nhiều nhưng quyết định ít, hành động càng ít
- • Thiếu công cụ theo dõi tiến độ chung toàn công ty
Mục tiêu
Có cơ chế giao việc, theo dõi và chịu trách nhiệm thực thi rõ ràng, nhất quán.
Module chính
Cơ chế giao việc & theo dõi · Nhịp họp hiệu quả · Văn hoá chịu trách nhiệm
Công cụ
Bảng theo dõi hành động · Khung họp weekly/monthly
Kết quả mong đợi
- • Tỷ lệ hoàn thành hành động tăng
- • Nhịp họp gọn, có quyết định
O3
Vận hành
Vấn đề thường gặp
- • Quy trình chỉ tồn tại trong đầu vài người
- • Chất lượng không ổn định giữa các lần thực hiện
- • Không có SOP cho các công việc lặp lại quan trọng
Mục tiêu
Chuẩn hoá quy trình vận hành cốt lõi để chất lượng ổn định dù ai thực hiện.
Module chính
Bản đồ quy trình cốt lõi · SOP hoá công việc lặp lại · Kiểm soát chất lượng
Công cụ
Process Map · Thư viện SOP
Kết quả mong đợi
- • SOP cho quy trình trọng yếu
- • Giảm sai sót lặp lại
SCALE
Tăng trưởng bền vữngMở rộng tăng trưởng, tài chính và năng lực số một cách có kiểm soát, để quy mô lớn hơn không kéo theo rủi ro lớn hơn.
S1
Tăng trưởng
Vấn đề thường gặp
- • Tăng trưởng phụ thuộc một kênh/một khách hàng lớn
- • Không có phễu tăng trưởng rõ ràng, đo lường được
- • Mở rộng thị trường/sản phẩm theo cảm tính
Mục tiêu
Xây động cơ tăng trưởng có thể lặp lại và đo lường, giảm rủi ro phụ thuộc.
Module chính
Phễu tăng trưởng & kênh · Chiến lược mở rộng sản phẩm/thị trường · Đo lường tăng trưởng
Công cụ
Growth Funnel Canvas · Bảng chỉ số tăng trưởng
Kết quả mong đợi
- • Phễu tăng trưởng có chỉ số theo dõi
- • Đa dạng hoá nguồn tăng trưởng
S2
Tài chính
Vấn đề thường gặp
- • Chỉ nhìn doanh thu, không theo dõi dòng tiền và lợi nhuận theo mảng
- • Không có ngân sách, chi tiêu theo cảm tính
- • Ra quyết định lớn thiếu dữ liệu tài chính hỗ trợ
Mục tiêu
Có hệ thống tài chính đủ minh bạch để ra quyết định tăng trưởng an toàn.
Module chính
Quản trị dòng tiền · Ngân sách & kiểm soát chi phí · Chỉ số tài chính theo mảng kinh doanh
Công cụ
Cashflow Dashboard · Mẫu ngân sách theo phòng ban
Kết quả mong đợi
- • Dòng tiền được dự báo hằng tháng
- • Chỉ số tài chính cốt lõi minh bạch
S3
Số hoá & AI
Vấn đề thường gặp
- • Dữ liệu nằm rời rạc ở nhiều nơi, không dùng để ra quyết định
- • Ứng dụng công nghệ/AI theo phong trào, thiếu mục tiêu vận hành rõ
- • Không có ai chịu trách nhiệm về hạ tầng số của công ty
Mục tiêu
Dùng số hoá và AI như công cụ tăng năng suất và chất lượng quyết định, không phải trào lưu.
Module chính
Chuẩn hoá dữ liệu vận hành · Tự động hoá quy trình lặp lại · Ứng dụng AI có kiểm soát
Công cụ
Data & Tooling Map · Khung đánh giá ưu tiên tự động hoá
Kết quả mong đợi
- • Một nguồn dữ liệu vận hành đáng tin
- • Ít nhất một quy trình được tự động hoá
Maturity Model
1
Reactive
Xử lý theo tình huống, không có hệ thống hay tài liệu hoá.
2
Defined
Đã định nghĩa quy trình/mục tiêu nhưng thực thi chưa nhất quán.
3
Operated
Vận hành đều đặn theo hệ thống đã định nghĩa, có người phụ trách rõ.
4
Measured
Có chỉ số đo lường thường xuyên, ra quyết định dựa trên dữ liệu.
5
Optimized
Liên tục cải tiến dựa trên dữ liệu, hệ thống tự thích ứng theo tăng trưởng.
Quy trình tư vấn
1
Assess — Đánh giá hiện trạng hệ thống
2
Diagnose — Chẩn đoán điểm nghẽn ưu tiên
3
Prioritize — Sắp xếp thứ tự can thiệp
4
Design — Thiết kế hệ thống phù hợp
5
Implement — Triển khai cùng đội ngũ
6
Measure — Đo lường kết quả
7
Improve — Cải tiến liên tục
8
Scale — Nhân rộng và mở rộng quy mô